CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INTRODUCCIÓN

​ 

  • El presente documento tiene por finalidad regular las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) de los servicios de compra de entradas para la visualización de conciertos online de ASOCIACION HORTHY/FEP PRODUCCIONES, con NIF G31769003 y domicilio social en Calle  Marques De Santa  13, planta 3, puerta Izq., Madrid 28004 - (Madrid) (en adelante, “DIGITALFEP”).

    • Los datos de contacto de ASOCIACION HORTHY/FEP PRODUCCIONES, son: Correo electrónico: musica@digitalfep.com 

  • Al hacer “click” en el momento de la compra, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Cliente es mayor de dieciséis años, así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas. No obstante lo anterior, determinados servicios, como la compra de entradas que implique también la obtención de cualquier tipo de bebida alcohólica, podrán estar restringidos para mayores de dieciocho años. 

  • DIGITALFEP archivará el documento electrónico en que se formalizan las presentes Condiciones Generales y las pondrá a disposición del Cliente para su acceso en todo momento. 

  • El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizan las presentes Condiciones Generales será, salvo indicación en contrario, el castellano.

  • Estas Condiciones Generales se complementan con lo establecido en el Aviso Legal de DIGITALFEP, disponible en su sitio web, y que el Cliente acepta en el momento de acceder al mismo o utilizar o adquirir alguno de sus productos o servicios. 

 

2. ACCESO, REGISTRO Y BAJA

 

  • Acceso

    • Para poder adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por DIGITALFEP, deberás registrarte como usuario registrado en nuestra plataforma. 

    • El acceso al área privada de DIGITALFEP se realizará a través de la página web de (https://www.digitalfep.com/). A efectos de acceder a la misma, deberás introducir el nombre de usuario y la contraseña.

    • Asimismo, el acceso y uso de la cuenta supone que aceptas y te obligas a cumplir por completo estas Condiciones Generales, así como las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de DIGITALFEP. 

 

  • Registro

    • En ningún caso DIGITALFEP será responsable de que los datos de registro que nos facilites sean veraces, por lo que deberás responder de las posibles consecuencias, errores y fallos que surjan por la falta de calidad de estos datos.

    • Cuando facilites datos de carácter personal a través del formulario puesto a tu disposición en la Cuenta DIGITALFEP, será necesario que previamente aceptes la Política de Privacidad. Desde DIGITALFEP estamos comprometidos con tu privacidad, por lo que, no dudes en consultarnos cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos.

    • Al registrarte mediante el formulario online en la Cuenta DIGITALFEP, debes elegir un nombre de usuario y una contraseña de acuerdo a las reglas de complejidad que establece DIGITALFEP. No olvides que tu contraseña debe ser personal e intransferible, y no podrás comunicársela a terceros, ni siquiera de manera temporal.

    • En caso de que conozcas o sospeches que tu contraseña está siendo utilizada por terceros, es necesario que la modifiques inmediatamente y comuniques esta circunstancia a DIGITALFEP a través del correo de contacto de DIGITALFEP.

    • Mientras no se comuniquen tales hechos, DIGITALFEP quedará eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros.

    • Sin perjuicio de lo anterior, podrás modificar tu contraseña en cualquier momento, a través de la Cuenta DIGITALFEP.

    • Una vez finalizado el proceso de registro, recibirás en la dirección de correo electrónico proporcionada, un correo electrónico de confirmación de registro.

    • DIGITALFEP podrá denegarte el acceso a la Cuenta DIGITALFEP y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, si incumples las Condiciones Generales y la normativa aplicable y/o realizas un uso inadecuado de los mismos. 

 

  • ​ Baja

    • Podrás darte de baja en la Cuenta DIGITALFEP cuando lo desees a través de tu área privada.

    • En cualquier caso, podrás solicitar un nuevo registro, pudiendo DIGITALFEP no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en las Condiciones Generales y/o en la normativa aplicable.

    • Asimismo, DIGITALFEP podrá no admitir dicho registro cuando existiese un conflicto o controversia pendiente de ser resuelto entre las partes o cuando dicho conflicto se hubiese resuelto con reconocimiento de culpa o negligencia del Cliente y/o causando un perjuicio a DIGITALFEP, a sus colaboradores y asociados, o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

3. SERVICIOS

  • ​ Los servicios ofrecidos por DIGITALFEP a sus Clientes consisten en la venta de entradas para la visualización de conciertos en vivo a través de la plataforma habilitada para ello por DIGITALFEP. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales de contratación recogidas en la última versión actualizada.

  • Dentro de la venta de entradas para asistir a conciertos en línea, DIGITALFEP podrá ofrecer diferentes servicios a través de su plataforma, como la venta de entradas acompañada de productos o servicios accesorios, o entradas Premium o con condiciones especiales, de cuyas condiciones informará al Cliente en todo momento antes de su compra. 

  • ​Procedimiento de contratación: 

    • El Cliente deberá acceder a la plataforma de DIGITALFEP y seleccionar el número de entradas que desea obtener. 

    • A continuación, deberá proceder a la compra, introduciendo los datos personales solicitados por DIGITALFEP, y utilizando los medios de pago habilitados para ello por DIGITALFEP. 

    • El Cliente deberá seguir las instrucciones de compra que en todo momento le indique DIGITALFEP y, una vez finalizado el proceso, recibirá las entradas adquiridas en la dirección de correo electrónico facilitada. 

    • En el día y fecha del evento adquirido, el Cliente podrá acceder al mismo a través de su nombre de usuario y contraseña, desde los 15 minutos antes al comienzo del mismo. 

  • Precio: Todos los precios mostrados en el Sitio Web de DIGITALFEP (https://www.digitalfep.com/) son precios finales de las entradas. Dichos precios serán mostrados en moneda euro (€). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Cliente y/o gastos adicionales por productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados al Cliente de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación.

 

4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES

  • El Cliente se compromete a facilitar a DIGITALFEP los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos, el Cliente otorga su consentimiento para que aquél pueda hacer uso de los mismos si resultara necesario ponerse en contacto con él. En caso de que el Cliente no facilite toda la información necesaria, no podrá formalizarse la compra.

  • En este sentido, el Cliente manifiesta que, en caso de facilitar datos personales de terceros, el Cliente está autorizado para facilitar dichos datos, liberando a DIGITALFEP de cualquier responsabilidad en este sentido. 

  • Si el Usuario detectase cualquier tipo de error o desactualización en sus datos, deberá notificárselo a DIGITALFEP a la mayor brevedad.

  • Al realizar el pago, el Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito. 

 

5. CONFORMIDAD

  • Estas Condiciones Generales se considerarán definitivas una vez el Cliente las hubiese aceptado en el momento de perfeccionamiento de la compra de entradas.

  • Cualquier modificación, adición, estipulación o supresión por parte del Cliente no será aceptada por DIGITALFEP a no ser que dichas modificaciones hayan sido inicializadas o aprobadas por escrito por DIGITALFEP. 

 

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES POR PARTE DE DIGITALFEP

  • Los datos personales de los Clientes serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de DIGITALFEP, disponible en https://www.digitalfep.com/, así como en los diferentes formularios de registro que los Clientes pueden cumplimentar cuando se facilitan los datos personales en el Sitio Web de DIGITALFEP para contratar los servicios.

  • La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de compra de entradas, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de la misma, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Cliente reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente las Condiciones Generales y comprende su contenido.

7.  DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

  • DIGITALFEP se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, e informará a los Clientes cuando dichas modificaciones se produzcan. En cualquier caso, se considerará que el Cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva contratación a través del Sitio Web, siendo responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de una.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

  • DIGITALFEP empleará sus mejores esfuerzos para facilitar al Cliente los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. No obstante, si DIGITALFEP, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese prestar los servicios contratados por razones que no sean imputables a DIGITALFEP y si existiese imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, incluidas causas de fuerza mayor, DIGITALFEP ofrecerá a los Clientes la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado, por su sustitución por otro concierto de similares características o por la celebración del mismo concierto en una fecha diferente.

  • DIGITALFEP empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los servicios de venta de entradas contratados a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

    • Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo razonable, siempre que sean conocidas o comunicadas a DIGITALFEP;

    • Causas ajenas al control de DIGITALFEP: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.

  • En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por DIGITALFEP, no habrá lugar a indemnización de DIGITALFEP al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

  • En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de DIGITALFEP, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

  • DIGITALFEP no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos por terceros. Si el Cliente tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a DIGITALFEP para que adopte las medidas oportunas.

  • En este sentido, DIGITALFEP no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

 

9. CANCELACIÓN DEL EVENTO

  • En caso de que, por cualquier causa, el concierto contratado por el Cliente no pudiera realizarse, DIGITALFEP ofrecerá al Cliente las siguientes opciones:

    • Un cambio de fecha para el mismo concierto.

    • El cambio de la entrada para otro concierto de características similares.

    • El reembolso total del precio de la entrada adquirida, que se realizará en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente. 

10. CONTRATACIÓN A DISTANCIA

  • De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

  • En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes Condiciones Generales será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

  • A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de contratación y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

  • El acceso al proceso de contratación online es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet y de los precios correspondientes a las entradas adquiridas u otros servicios ofrecidos.

  • El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Cliente presione el botón de "Comprar" entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes Condiciones Generales.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • En virtud de estas Condiciones Generales, y de acuerdo a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente acepta que no cuenta con un derecho de desistimiento de su compra de entradas por lo que, una vez adquiridas las entradas correspondientes, no podrá proceder a su devolución, excepto en los casos de cancelación del concierto correspondiente. 

 

12. REVENTA DE ENTRADAS

  • Las entradas adquiridas son personales e intransferibles. Por tanto, en virtud de estas Condiciones Generales, el Cliente acepta que no puede revender las entradas adquiridas a través de DIGITALFEP, asumiendo toda responsabilidad y eximiendo de la misma a DIGITALFEP en caso de hacerlo. 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • La plataforma sobre la que se cree y gestionen los contenidos musicales asociados a la venta de entradas serán proporcionados por DIGITALFEP. 

  • En este sentido, el Cliente reconoce y acepta que DIGITALDEP es el propietario y/o titular de los derechos de explotación de la plataforma y cualesquiera otros elementos de sus respectivas titularidades asociados a la misma, incluidos los conciertos o contenidos que en ella se reproduzcan o comuniquen. Dicha titularidad alcanza a todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, relativos a la Plataforma y a sus contenidos, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación sobre la plataforma y cualquiera de sus elementos o contenidos, así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de éstos.

  • El Cliente se compromete a no grabar los contenidos emitidos a través de la plataforma de DIGITALFEP, así como a no reproducirlos, transformarlos, distribuirlos o comunicarlos públicamente salvo que cuente con el consentimiento expreso de DIGITALFEP o de los autores de dichos contenidos, eximiendo en todo caso a DIGITALFEP de cualquier uso no autorizado de los contenidos publicados en la plataforma. 

 

14. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

  • Las notificaciones o comunicaciones que DIGITALFEP deba realizar al Cliente, se efectuarán en el medio de contacto facilitado por el Cliente (teléfono y/o email) en el momento de la contratación. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.

  • Asimismo, el Cliente debe conocer que DIGITALFEP cuenta con una newsletter, que sirve para mantener informado al Cliente en todo momento sobre sus productos o servicios contratados. En cualquier caso, atendiendo, a la legislación el Cliente o usuario, podrá dejar de recibir la newsletter activando el sistema disponible de baja que se determina al final de la misma, así como ejercitar el resto de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

  • En cualquier caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con DIGITALFEP a través de los canales habilitados (teléfono y correo electrónico).

15. INTEGRIDAD

  • Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados. DIGITALFEP se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

  • Ninguna de las estipulaciones de estas Condiciones Generales afectará en modo alguno a las disposiciones imperativas en materia de consumidores.

 

15. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

  • Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier disputa entre las partes estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

  • Asimismo, los Clientes podrán, en caso de conflicto, acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.